Enligt Datainspektionen ses digitalt lagrade ljudinspelningar som personuppgifter, även om det inte nämns några namn i inspelningen. Det innebär att de ska hanteras enligt säkerhetskraven inom GDPR. Vi säkerställer att det är enbart behöriga personalen som har tillgång till inspelade samtal. 

Inspelade samtal sparas i två år, men om en kund begär att bli bortglömd kan vi fixa det. Detta ingår i vårt GDPR-arbete, och vi hjälper dig att radera denna typ av data vid behov.